מלאו את הפרטים ונחזור אליכם לפי הדחיפות ובשעות הפעילות.
שעות הפעילות:א-ה 8:15 עד 16:45ערבי חג 8:15 עד 12:30
פניות שיתקבלו בשעה האחרונה של יום העבודה או אחרי שעות העבודה יטופלו ביום העבודה הבא לפי הדחיפות.
לאחר השליחה יש להמתין מספר שניות להודעה שהפנייה התקבלה בהצלחה.
קריאות חירום מעבר לשעות הפעילות יש להעביר דרך הקבוצה הארגונית המשותפת איתנו (למנהלים בארגון שלך יש גישה אליה) לאחר פתיחת הקריאה המשביתה.
קריאה חדשה פותחים רק בנושא חדש, שלא טופל בימים האחרונים.
אם זו אותה תקלה שכבר פתחתם עליה קריאה, אין צורך לפתוח קריאה חדשה.
פשוט השיבו למייל אישור פתיחת הקריאה, או להודעת ה-WhatsApp שקיבלתם כשהקריאה הוקצתה לנציג. התגובה שלכם תגיע ישירות לנציג שמטפל בקריאה.
קריאה כפולה נחשבת כקריאה חדשה ומאריכה את משך הטיפול.